Jasa Raharja NTB Perkuat Koordinasi dengan Kotasi Senggigi melalui CRM IWKL

Mataram – Dalam rangka memperkuat koordinasi dan meningkatkan kepatuhan penyelenggara angkutan dalam memenuhi kewajiban iuran, Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB) melaksanakan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) ke Kotasi Senggigi pada hari Senin (05/10/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya Jasa Raharja dalam membangun komunikasi yang baik dengan mitra sekaligus memastikan pelaksanaan kewajiban berjalan secara optimal.

Kunjungan tersebut dilakukan sebagai bentuk pendekatan pelayanan dan pembinaan kepada pihak Kotasi Senggigi terkait pelaksanaan kewajiban IWKL. Melalui kegiatan CRM, Jasa Raharja dapat melakukan koordinasi secara langsung, menyampaikan informasi yang diperlukan, serta memperoleh gambaran mengenai kondisi dan pelaksanaan kewajiban di lapangan.

Dalam kesempatan tersebut, petugas Jasa Raharja menyampaikan pentingnya pemenuhan kewajiban IWKL secara tertib dan tepat waktu. Kepatuhan dalam pembayaran iuran menjadi salah satu aspek penting dalam mendukung keberlangsungan penyelenggaraan perlindungan dasar bagi penumpang yang menggunakan jasa angkutan laut.

Selain membahas aspek kewajiban, kunjungan CRM juga menjadi momentum untuk memperkuat hubungan kerja sama antara Jasa Raharja dengan Kotasi Senggigi. Komunikasi yang terjalin secara berkesinambungan diharapkan dapat mendukung terciptanya koordinasi yang lebih efektif, khususnya dalam penyampaian data dan informasi terkait angkutan laut.

Jasa Raharja Kanwil NTB terus mendorong pelaksanaan CRM sebagai salah satu strategi untuk meningkatkan kualitas pengelolaan IWKL sekaligus memperkuat sinergi dengan para mitra. Pendekatan secara langsung diharapkan dapat membantu mengidentifikasi berbagai kendala yang dihadapi mitra serta mencari solusi yang dapat mendukung peningkatan kepatuhan.

Melalui kunjungan CRM IWKL ke Kotasi Senggigi, Jasa Raharja Kanwil NTB menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pelayanan, pengawasan, dan koordinasi dengan mitra angkutan laut. Dengan sinergi yang semakin kuat, diharapkan pemenuhan kewajiban IWKL dapat berjalan secara konsisten dan mendukung optimalisasi perlindungan bagi masyarakat pengguna angkutan laut.